Leia meie e-poest lai valik soodsa hinnaga lihavõtte maiustusi ja kaunistusi! ✨🐣🌸🐰 Vaata valikut SIIT
Hea ePrisma klient! Palun kontrollige oma tarneaadressi enne tellimuse esitamist.
Kui tarneaadress pole uuendatud, võib tekkida veakood 400, paludes tarneaadressi uuendamist.

Prisma online tilaus- ja noutoehdot

Yleistä
Prisma online on AS Prisma Peremarket verkkopalvelu. Palvelusta vastaa AS Prisma Peremarket ja palvelu on tuotettu yhdessä Digital Foodie Oy:n kanssa.

Aukioloajat
Prisma online -kauppa on avoinna kaupan aukiolojen mukaan. Verkkopalvelu on aina auki, mutta noutomyynti palvelee kaupan aukiolojen mukaan. Katso tarkemmat toimitusajat kohdasta ”Toimitusajat”.

Tuotteet
Prisma online tuotevalikoima on Prisma expressissä myynnissä olevien tuotteiden valikoima. Alkoholituotteita voi ostaa noutomyynnistä.

Tuotehinnat
Kaikkien tuotteiden hinnat ovat Prisman normaaleja hintoja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat päivitetään aina kun Prisman tuotehinnastossa tapahtuu muutoksia, joten joskus on mahdollista, että jos olet tehnyt tilauksen edellisenä päivänä, on jonkun tuotteen hinta saattanut muuttua.

Asiakkaat
Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen luonnollinen henkilö. Asiakas vastaa Prisma online –palveluun antamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä käyttäjätunnuksen ja salasanan käytöstä ja säilytyksestä.

Rekisteröityminen
Tilataksesi sinun kannattaa rekisteröityä. Rekisteröityminen on suositeltavaa, sillä silloin sinun ei seuraavalla kerralla tarvitse erikseen syöttää järjestelmään omia tietojasi ja samalla myös suojaat omia henkilötietojasi verkossa. Prisma online:lla on oikeus evätä rekisteröityminen ja tarvittaessa sulkea asiakkaan käyttäjätunnus oman harkintansa mukaan.

Noutoajat
Tilatut ostokset saa noutona Prisma express myymälästä Tallinnasta, Uus-Sadama 25 (80 m Tallink D-terminaalista, hotelli Portus vierestä). Olemme auki joka päivä 10-20 ja myös pyhinä.

Tilauksen muokkaaminen
Voit muokata jätettyä tilausta aina niin kauan kunnes se on otettu keräilyyn. Muutoksia voi tehdä sekä tuotteiden sisältöön että toimitusaikaan. Voit myös peruuttaa tilauksen jos sitä ei vielä ole kerätty. Voit seurata tilauksen tilaa Prisma online-palvelussa.

Maksaminen
Maksaminen tapahtuu myymälässä paikan päällä. Maksuvälineiksi käyvät eurot, yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard, Amex, Diners), kansainväliset pankkikortit (Maestro, Visa Electron) sekä sirullinen Visa ominaisuudella varustettu S-Etukortti. S-Etukortilla veloitetaan ostokset joko S-Tililtäsi (Debit) tai luottotililtä (Credit).

Noutomyynti
Noutomyynti sijaitsee Prisma express myymälän yhteydessä. Tuotteet kerätään noutopisteeseen odottamaan noutoikkunan alkuun mennessä. Säilytämme ostokset noutopisteessä tilausikkunan loppuun asti. Saat tilausvahvistuksessa ohjeet sekä kartan noutopisteen toiminnasta.

Korvaava tuote
Joskus saattaa käydä niin, että tilaamaasi tuotetta ei myymälästä löydy, vaan se on tilapäisesti loppu. Tilausvaiheessa voitkin hyväksyä sen, että sinulle tuollaisessa tapauksessa toimitetaan puuttuvaa tuotetta vastaava tuote. Tämä hyväksyntä löytyy tilausvaiheessa ostoskoriyhteenvedon alaosasta. Korvaava tuote ei todennäköisesti ole täsmälleen samanhintainen kuin tilaamasi tuote, vaan joko jonkin verran edullisempi tai kalliimpi. Erot ovat kuitenkin aina pieniä ja kauppa nimenomaan pyrkii löytämään puuttuvan tuotteen tilalle mahdollisimman hyvin tilattua tuotetta vastaavan, sekä laadultaan että hinnaltaan.

Tilaus
Kun ostoskorisi on valmis, voit siirtyä lopulliseen tilausvaiheeseen painamalla tilaa-nappia. Muista tarkistaa vielä tilauksen yhteenveto ennen tilauksen hyväksymistä.

Tilausvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen, saat hetken kuluttua sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Sähköpostin liitteenä on tilausvahvistus myös helppolukuisena pdf-tiedostona. Tarkistathan, että tilauksesi on kaikilta osin juuri sellainen kuin tarkoitit sen olevan. Jos huomaat tilausvahvistuksessa jotain sellaista, mitä et ole tilatessasi tarkoittanut, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.

Kuitti
Kuitti on täsmälleen samanlainen, kuin jos olisit itse käynyt Prisma-myymälässä ostoksilla. Muistathan varmuuden vuoksi tarkistaa heti noudon yhteydessä, että kaikki tilaamasi tuotteet ovat kassissa.

Puhelintilaus
Tuotteita voi tilata myös puhelimitse. Tilausnumero on Prisma express asiakaspalvelunumero +372 56 809 481. Puhelintilaus on asiakkaille ilmainen. Puhelintilaukset ovat mahdollisia asiakaspalvelun aukiolon aikana.

Bonus
Prisma online –palvelun kautta tehdyistä kauppapalveluostoksista myönnetään bonusta. Prisma online kautta tehdyistä kauppapalveluostoksista ei voida myöntää S-ryhmän henkilökunta-alennusta.

Toimitus
Prisma online -palvelussa ei ole toimitusta. Kaikki tilatut tavarat saa myymälästä noutona.

Vastuunrajoitus
Prisma oline -käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan sekä salasanallaan tapahtuvasta käytöstä sekä siitä, että käyttö on näiden toimitusehtojen mukaista. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.

Prisma online ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaalle palvelun käytön yhteydessä esim. sen johdosta, ettei palvelu ole käytettävissä, eikä Prisma online anna vakuutusta siitä, ettei palvelun toiminnassa ilmene keskeytyksiä tai virheitä. Prisma online ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta sellaista vastuuta, jota ei pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla voida sulkea pois eikä rajoittaa.

Reklamaatiot
Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja tilaajan vahvistama toimitusaika. Tilauksiin liittyvät reklamaatiot tulee tehdä Prisma online asiakaspalveluun tilaukset@prismamarket.ee tai +372 56 809 481 viimeistään kaksi päivää tilauksen jälkeen. Jos tilauksessa on epäselvyyttä, otamme yhteyttä tilaajaan. Jos tuotteessa on kuitenkin vikaa, niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mahdollisiin Asiakkaan ja Prisma online –palvelun välisiin riita-asioihin sovelletaan Viron lakia. Kuluttajariitalautakunta voi ratkaista kulutushyödykkeitä koskevia riitoja, joissa ostajana on kuluttaja, antamalla suosituksia. Viime kädessä kauppasopimusta tai tilaus- ja toimitusehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan virolaisessa tuomioistuimessa.

Henkilötiedot ja niiden käyttö
Prisma online -palvelua käyttävien asiakkaiden henkilötiedot kerätään ja tallennetaan AS Prisma Peremarket ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttöä koskeva rekisteriseloste on nähtävissä palvelussa. Rekisteröitymällä asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yksityisyydensuojapolitiikan mukaisesti.

Palveluntarjoajan viralliset tiedot
Prisma Peremarket AS
Y-tunnus Virossa: 10569681
Käyntiosoite: A.H.Tammsaare tee 118 D, Tallinn, Eesti
Postiosoite: A.H. Tammsaare 118D, 12918 Tallinn, Eesti

Yhteystiedot
Online.prismamarket.ee
Asiakaspalvelun numero : + 372 56 809 481
email: tilaukset (at) prismamarket.ee
Prisma express
Käyntiosoite ja postiosoite:
Uus-Sadama 25, 12918 Tallinn, Eesti